Ämter- bzw. Behördenlotsen begleiten und unterstützen Betroffene bei ihren Behördengängen. Sie treten dabei als Vermittler, Zeuge, moralischer Unterstützer, Wegweiser im „Behördendschungel" auf.

• Beratungswegweiser Gesucht - Gefunden (Seite 41)